Page 43 - CAT Magazine
P. 43
Marketing 43
ในวงการผู้ผลิตรองเท้าไม่มีใครคิดจะขายรองเท้าคนละไซส์ เพราะ คนตรวจการ์ดเหล่านั้นเองใบไหนเขียนแบบแห้งแล้ง ไม่อบอุ่น เขาก็จะ
เกรงว่าสต็อกจะเหลือเยอะ เผลอๆ จะพาลขาดทุนเอา แต่เขาคิดว่า ไล่ให้พนักงานคนนั้นไปเขียนใหม่
ลูกค้าสูงวัยของเขาคงรู้สึกผิดแน่ๆ หากต้องซื้อรองเท้ามา 2 คู่ แล้ว
จ�าต้องทิ้งอีกข้างไป เขาจึงยืนยันที่จะ “ลอง” ท�า “ลอง” ขาย แถมยัง การ์ดใบเล็กๆ เหล่านี้นั่นแหละที่ท�าให้ลูกค้าต่างน�้าตาซึมและซาบซึ้ง
พยายามคุมราคาไม่ให้เกินคู่ละ 7,000 เยน (2,000 บาท)
รองเท้าเปลี่ยนชีวิต
“ถึงผมจะใช้เวลาพัฒนาถึง 2 ปี มีค่าใช้จ่ายต่างๆ จ�านวนมาก ถ้าจะเอา รองเท้า Ayumi สร้างปาฏิหาริย์ใหม่ๆ เสมอ มีผู้สูงอายุท่านหนึ่ง
ให้มีก�าไรจริงๆ คงต้องขายคู่ละเป็นหมื่นเยน แต่ผมรู้สึกว่า คงจะไม่มี เดินไม่ได้ต้องนั่งรถเข็นแต่เธอเห็นเพื่อนๆ ใส่รองเท้าสีสวยๆ เธอจึงสั่ง
ประโยชน์อะไร หากเราทุ่มเทคิดค้นสินค้าเพื่อคนคนนั้นแต่กลับตั้ง รองเท้าสีชมพูอ่อนมาบ้าง จากนั้น ทุกวันเธอเฝ้าอธิษฐานขอให้เธอ
ราคาสูงจนเขาซื้อไม่ได้” สามารถกลับมาเดินได้อีก และมีก�าลังใจในการท�ากายภาพ จนท�าให้
เธอสามารถเดินได้จริงๆ “ฉันดีใจมาก เพราะไม่คิดว่าชีวิตนี้ จะกลับ
นี่จึงเป็นที่มาของรองเท้ารุ่น Ayumi ซึ่งมีความพิเศษกว่ารองเท้าทั่วไป มาเดินได้อีกแล้ว” คุณยายคนนั้นร้องไห้ไป เล่าให้คุณ Sogo ฟังไป
เนื่องจากน�้าหนักเบา มีสีต่างๆ ให้เลือกทั้งสีชมพู สีแดง สีเขียวอ่อน
ใส่ง่าย เดินแล้วไม่ล้ม ท�าให้ผู้สูงอายุต่างบอกกันปากต่อปากสมกับ ส�าหรับเขาแล้ว รองเท้าสีชมพูคู่นั้น ไม่ได้เป็นแค่รองเท้าธรรมดาๆ
ที่เขาทุ่มเทพัฒนา แต่เป็นรองเท้าที่ท�าให้ความฝันของผู้หญิงคนหนึ่งเป็นจริงขึ้นมา
รองเท้าที่เขาท�า กลับเปลี่ยนชีวิตคน และท�าให้ผู้หญิงคนหนึ่งมี
ใส่ความห่วงใยไปกับรองเท้า ความสุขจนเธอน�้าตาไหล
นอกจากนี้ เขาเห็นว่าผู้สูงอายุไม่ค่อยมีโอกาสได้เจอผู้คนบ่อยนัก
วันๆ เก็บตัวอยู่กับบ้านเขาจึงให้พนักงานเขียนการ์ดใส่กล่องรองเท้า “รองเท้าคู่นี้ อาจเป็นรองเท้าคู่สุดท้ายในชีวิตของลูกค้าก็ได้”
ทุกกล่องบางใบเขียนว่า “ตอนนี้ ซากุระที่นี่บานแล้วนะคะ” บางฉบับ
อาจมีข้อความว่า “อากาศเย็นขึ้นเรื่อยๆ อย่าลืมระวังสุขภาพนะคะ” นี่อาจเป็นเหตุผลที่ท�าให้เขามุ่งมั่นฟังเสียงลูกค้าและพัฒนา
ให้อารมณ์ลูกหลานเขียนจดหมายถึงคุณตาคุณยาย แถมเขายังเป็น ผลิตภัณฑ์ดีๆ อย่างไม่หยุดยั้งเพื่อพวกเขาต่อไป
April-June 2018 / CAT MAGAZINE
