Page 40 - CAT Magazine
P. 40
40 MAnAgeMent
Netflix และการล่มสลาย
ของ Blockbuster
ความประมาทของผู้บริหาร
ที่น�าพาให้องค์กรล่มสลาย
ในปี 1997 Netflix ถือก�ำเนิดขึ้นในฐำนะเว็บเช่ำ DVD ภำพยนตร์
ออนไลน์ ก่อนเริ่มพลิกธุรกิจมำให้บริกำรออนไลน์สตรีมมิ่งในปี 2007 ซึ่ง
ปัจจุบันเติบโตจนมีสมำชิกกว่ำ 100 ล้ำนคนใน 190 ประเทศ โดยในไตรมำสที่ 4
ของปี 2017 Netflix มีรำยได้จำกคอนเทนต์เพิ่มขึ้นจำก 7,500 ล้ำนเหรียญ
เป็น 8,000 ล้ำนเหรียญ และมีสมำชิกเพิ่มขึ้น 8.3 ล้ำนรำย เท่ำกับว่ำมีสมำชิกรวม
ทั่วโลกมำกกว่ำ 117 ล้ำนรำย และเติบโตถึงขนำดมีศักยภำพในกำรสร้ำงภำพยนตร์
ของตนเองมำแล้วหลำยเรื่อง นี่คือกำรเติบโตอย่ำงน่ำจับตำมองของผู้ให้บริกำรวิดีโอ
ออนไลน์รำยนี้
แต่หนึ่งในเบื้องหลังกำรเติบโตของ Netflix คือกำร
ล่มสลำยของบริษัท Blockbuster ที่ให้บริกำรเช่ำวิดีโอ
ตำมสำขำมำกมำยในสหรัฐอเมริกำ แต่เมื่อบริษัท Netflix
ผู้ให้บริกำรวิดีโอออนไลน์ผ่ำนอินเทอร์เน็ตเข้ำมำในตลำด
โดยเข้ำไปเจำะตลำดล่ำง ซึ่งเป็นตลำดที่ Blockbuster
ไม่ได้สนใจเท่ำใดนัก แต่ด้วยควำมประมำทท�ำให้ในเวลำ
ต่อมำมีกำรพัฒนำเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตไร้สำยควำมเร็ว
สูงอย่ำงก้ำวกระโดดจนท�ำให้บริษัท Netflix ขยำยบริกำร
เข้ำไปกินตลำดทั้งหมดของ Blockbuster จนท�ำให้
Blockbuster ต้องล้มละลำยในปี 2010
เบื้องหลังที่น่ำสนใจของกำรล่มสลำยของ Blockbuster
คือ “ควำมประมำท” ของยักษ์ใหญ่ โดยในปี 2000
ผู้ก่อตั้ง Netflix ได้เห็นโอกำสหลังจำกที่ระบบ 3G
เริ่มเกิดขึ้น จนท�ำให้เขำตัดสินใจบินไปเมือง Dallas
เพื่อขอพบ John Antioco, CEO และประชุมร่วมกับ
ผู้บริหำรของ Blockbuster เพื่อยื่นข้อเสนอเพื่อท�ำ
ธุรกิจร่วมกันโดย Netflix เสนอว่ำจะด�ำเนินธุรกิจให้กับ
Blockbuster ในส่วนของ Online และขอให้ Blockbuster
ช่วยโปรโมตตรำสินค้ำให้กับ Netflix ในทุกร้ำนสำขำ
ของ Blockbuster ผลปรำกฏว่ำ John Antioco, CEO
ของ Blockbuster ได้หัวเรำะออกมำลั่นห้องประชุมทันที
แต่หลังจำกสิ้นเสียงหัวเรำะไปไม่กี่ปีกำรล่มสลำยของ
Blockbuster ก็เป็นสิ่งพิสูจน์ว่ำ
“ความประมาทและความไม่รู้จริงของผู้บริหารยุค
ดิจิทัล จะน�าพาให้องค์กรล่มสลาย”
CAT MAGAZINE / April-June 2018
