Page 26 - CAT Magazine
P. 26
26 / COVER STORY
การด�าเนินงานด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น การพิจารณาอนุมัติบัตรเครดิต
หากเป็นกระบวนการแบบเดิมๆ ธนาคารต้องมีพนักงานคอยท�าหน้าที่
ตรวจสอบคุณสมบัติและเอกสารต่างๆ ของการสมัครบัตรเครดิตทั้งหมด
จากจ�านวนใบสมัคร 100% จะมีเพียง 30% เท่านั้นที่มีคุณสมบัติผ่าน
การพิจารณาขั้นแรก แต่ด้วยระบบ AI และการเชื่อมโยงสู่ระบบข้อมูล
เครดิต ธนาคารสามารถใช้ระบบอัจฉริยะในการคัดแยกผู้สมัครจ�านวน 70%
ที่มีคุณสมบัติไม่ผ่านเกณฑ์ออกได้อัตโนมัติ ท�าให้พนักงานต้องพิจารณา
ข้อมูลผู้สมัครที่ผ่านเกณฑ์จริงๆ เพียง 30% เท่านั้น ถือว่าช่วยเพิ่ม
ประสิทธิภาพและลดเวลาการท�างานของระบบธนาคารได้อย่างมหาศาล
เทคโนโลยี AI บนโลกออนไลน์
ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนก็คือ ระบบการแสดงโฆษณาบนโลกออนไลน์
เพื่อสร้างสรรค์โลกที่น่าอยู่ ทั้งของ Google และ Facebook ซึ่งสามารถแสดงข้อมูลหรือโฆษณา
ของเรื่องราวที่เราก�าลังให้ความสนใจอยู่ในช่วงเวลานั้นๆ ได้ โดยที่เรา
แทบไม่รู้ตัว อีกหนึ่งรูปแบบของการน�า AI มาใช้ก็คือในธุรกิจสถาบันการเงิน
ปัจจุบันมีเทคโนโลยีมากมายที่เข้ามามีบทบาททั้งกับรูปแบบ ไม่เฉพาะในต่างประเทศเท่านั้น แต่สถาบันการเงิน
การใช้ชีวิตและการด�าเนินธุรกิจ หนึ่งในเทคโนโลยีที่มี ของไทยหลายแห่งก็เริ่มน�า AI มาให้บริการ
การกล่าวถึงมากที่สุดก็คือ ระบบปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ลูกค้าด้วยเช่นกัน หนึ่งในนั้นก็คือ การพัฒนา
(Artificial Intelligence) ซึ่งเป็นศาสตร์ของการสอนคอมพิวเตอร์หรือ Chatbot ที่ปรึกษาทางการเงินอัตโนมัติ
สมองกลให้รู้จักฉลาดคิดฉลาดตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆ ได้เหมือน หรือ “ที่ปรึกษาหุ่นยนต์” ที่เข้ามามีบทบาท
มนุษย์ หากย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน หลายคนอาจมองว่าเทคโนโลยี AI แนะน�าในการซื้อหุ้น เลือกพอร์ต
เป็นเรื่องในจิตนาการและเป็นจริงได้ยาก แต่ด้วยพัฒนาการของเทคโนโลยี การลงทุน โดยใช้ข้อมูลจ�านวน
คอมพิวเตอร์ ซึ่งมีระบบประมวลและการสื่อสารข้อมูลที่รวดเร็วขึ้น ท�าให้ มหาศาลมาช่วยวิเคราะห์เพื่อ
ในปัจจุบันโลกของ AI อยู่ใกล้ตัวเราอย่างคาดไม่ถึง รักษาระดับความเสี่ยง
ให้แก่ลูกค้า
AI กับระบบหลังบ้านของธนาคาร
เพื่อตอบรับกับการแข่งขันที่รุนแรง ธนาคารหลายแห่งในประเทศและ
ต่างประเทศ ก็มีการน�า AI มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายใน
CAT MAGAZINE
