Page 31 - CAT Magazine

CAT VIP / 31

เป็นของตัวเอง เวลาเครื่องมีปัญหาก็ใช้เวลาแก้ไขได้ไม่เกิน 5-10 นาที เพราะมี
NOC คอยดูแลตลอดเวลา มีการส�ารองอุปกรณ์ต่างๆ ไว้พร้อมหมด ไม่ว่าจะเป็น
เซิร์ฟเวอร์ส�ารอง แรม ดิสก์ และอะไหล่ต่างๆ ท�าให้สามารถแก้ไขปัญหา
ได้ทันที”

ยืนหยัดอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงมานับทศวรรษ
จุดเด่นของเทราไบต์ที่สามารถยืนหยัดอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงมานับ
10 ปีนั้น คุณพันธวัฒน์ให้ความส�าคัญมากกับการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์
ให้มีคุณภาพ “ผมยึดหลักว่า การมีสินค้าและบริการที่ดีในราคาที่ถูกก็ถือเป็น
วิธีการท�าตลาดอย่างหนึ่ง เพียงแต่โจทย์หลักที่จะท�าได้แบบนี้นั้น ก็ต้องมี
การท�าวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนเองให้ดี ผลิตภัณฑ์ต้องดีและมีความ
น่าเชื่อถือ เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้มาพร้อมกันหมด ก็จะช่วยให้สามารถรักษา
ฐานลูกค้าเอาไว้อย่างเหนียวแน่นได้ และท�าให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ตลอดเวลา”
หลังจากให้บริการโฮสติ้งและศูนย์ข้อมูลมาเป็นเวลาหลายปี จนมีลูกค้า
หลายหมื่นราย คุณพันธวัฒน์ได้พัฒนาระบบคลาวด์แบบ Hyper Converged บริการที่แตกต่างระหว่างเมทราไบต์ คลาวด์
ซึ่งเพิ่งเปิดให้บริการเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา โดยปัจจุบันมีลูกค้าประมาณ กับเมทราไบต์ ดาต้าเซ็นเตอร์
200 เกสต์หลังจากนี้บริการทุกอย่างจะอยู่บนคลาวด์ บริการของเมทราไบต์ คลาวด์ จะเน้นไปที่ลูกค้าขนาดเล็กที่โดยเฉลี่ยมี
พนักงานไม่เกิน 100 คน หรือจะเป็นการใช้งานส่วนตัว แต่ถ้าเป็นเมทราไบต์
ระบบโครงสร้างพื้นฐานคือหัวใจสำ คัญของธุรกิจ ดาต้าเซ็นเตอร์ จะเป็นลูกค้าองค์กรขนาดกลางที่ต้องการวางเซิร์ฟเวอร์เป็นของ

ในส่วนของระบบโครงสร้างพื้นฐานที่มารองรับการให้บริการของเมทราไบต์ ตัวเองหรือผู้ให้บริการ ซึ่งจะเป็นลูกค้าคนละตลาดกัน “เมทราไบต์ คลาวด์เอง
ดาต้าเซ็นเตอร์ และเมทราไบต์ คลาวด์ นั้น คุณพันธวัฒน์เลือกใช้วิธีเช่าพื้นที่ ก็พยายามเข้าไปท�าตลาดองค์กรขนาดกลางอยู่แล้ว แต่เป็นตลาดที่มีคู่แข่ง
ใน CAT TOWER เป็นที่ตั้งบริษัทและศูนย์ข้อมูล “CAT มีเครื่องปั่นไฟ รายใหญ่จากต่างประเทศเข้ามาท�าตลาด หลายๆ บริการก็ชนกับเราตรงๆ
มียูพีเอสให้ ส่วนลิงก์เราก็มี 2 เส้น คือ ทั้งแบบเชื่อมต่อไปต่างประเทศ และ ต้องท�างานกันค่อนข้างหนัก อย่างไรก็ตาม ยังมีลูกค้าอีกจ�านวนหนึ่งที่ต้องการ
ภายในประเทศ นอกจากนี้ CAT TOWER ยังมีระบบท�าความเย็นให้ด้วย การสนับสนุนจากในประเทศที่พูดคุยกันรู้เรื่องเข้าใจง่าย ตลาดจึงยังมีช่องว่าง
ซึ่งความจริงแล้ว เมทราไบต์เคยท�างานร่วมกับ CAT มาอย่างยาวนานนับ ให้เมทราไบต์สอดแทรกเข้าไปได้”
ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจ จึงมีความมั่นใจในระบบโครงสร้างพื้นฐาน และสิ่งอ�านวย
ความสะดวกต่างๆ ที่ CAT มีให้” พัฒนาตนเองอย่างไม่หยุดยั้ง
ในแง่ของการบริหารงานนั้น คุณพันธวัฒน์ก้าวไปพร้อมกับการแก้ไขปัญหา
“ข้อดีของการตั้งศูนย์ข้อมูลอยู่ใน CAT TOWER เมื่อเทียบกับการไปตั้งอยู่ที่อื่นๆ และอุปสรรคที่มีไปทีละขั้นเพื่อพัฒนาบริษัทให้เข้มแข็ง “เมื่อบริหารงานได้
เรื่องแรกก็คือ ความน่าเชื่อถือ เพราะตัวตึกของ CAT มีสิ่งอ�านวยความสะดวก ช่วงระยะเวลาหนึ่งก็เริ่มพบทางตัน เพราะมาถึงขีดจ�ากัดของความสามารถ
ระบบสาธารณูปโภค และระบบควบคุมการผ่านเข้าออกที่ดีอยู่แล้ว อย่างที่สอง ในการบริหารงานของตัวเองแล้ว เนื่องจากผมเองก็ไม่ได้มาจากสายบริหาร
ก็คือแบนด์วิดท์ที่ดี เพราะถ้าไปตั้งศูนย์ข้อมูลอยู่ข้างนอก การที่จะลากลิงก์ โดยตรง แต่เป็นคนที่ไต่เต้าขึ้นมาจากพนักงานทั่วๆ ไปในต�าแหน่งวิศวกร
ที่มีแบนด์วิดท์สูงๆ เข้ามาต่อกับศูนย์ข้อมูลเป็นเรื่องที่ท�าได้ยาก และมี แล้วค่อยๆ เติบโตตามสายงานมาเรื่อยๆ ผมแก้ไขปัญหาด้วยการเข้ารับการ
ค่าใช้จ่ายสูงมาก อย่างที่สามก็เป็นระบบโครงสร้างพื้นฐานที่ CAT TOWER อบรมหาความรู้เพิ่มเติมในหลักสูตรบริหารต่างๆ รวมถึงจ้างที่ปรึกษาเข้ามา
มีให้ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องปั่นไฟที่มีถึง 2 ตัว ไฟฟ้าที่มาจาก 2 แหล่ง ถ้าไปตั้ง ช่วยด้านการจัดวางระบบบัญชี ระบบ HR และระบบบริหารจัดการต่างๆ ด้วย”
อยู่ข้างนอกก็ต้องลงทุนเรื่องพวกนี้เองหมด ซึ่งใช้เงินลงทุนสูง
“นับจากวันแรกที่เริ่มต้นรับท�าเว็บไซต์มาจนถึงวันนี้ ถือว่ามาไกลกว่าที่คิดไว้
“การมีศูนย์ข้อมูลเป็นของตนเองก็ท�าให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น เพราะมีทีมงาน แต่ผมและทีมงานของบริษัทยังต้องก้าวต่อไป หลังจากการปรับปรุงโครงสร้าง
นั่งประจ�าอยู่หน้าเครื่อง สามารถดูแลลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งถ้าไม่มี องค์กรครั้งใหญ่เราก็มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ออกมาอย่าง
ศูนย์ข้อมูลเป็นของตัวเอง เวลาเครื่องมีปัญหา กว่าที่จะเดินทางไปแก้ไขปัญหาที่ ต่อเนื่อง ขณะที่ทางฝั่งของพนักงาน เรามีนโยบายในการดูแลพนักงาน
เกิดขึ้นก็กินเวลาไป 2-3 ชั่วโมง ซึ่งยังต้องใช้เวลาแก้ไขปัญหาอีก 4-5 ชั่วโมง ของเมทราไบต์เป็นอย่างดี มีการฝึกอบรม และพัฒนาศักยภาพพนักงาน
ยิ่งถ้าอุปกรณ์ต่างๆ ไม่พร้อมก็ต้องใช้เวลามากขึ้นไปอีก แต่พอมีศูนย์ข้อมูล เพื่อช่วยให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”

C CAT MAGAZINEAT MAGAZINE