Page 33 - Vol 33

Basic HTML Version

CAT
magazine
VIP
Good to Great
ตู
น�้
ำดื่
มแบบหยอดเหรี
ยญ อี
กตั
วหนึ่
งที่
เรา
เพิ่
งวางขาย และประสบความส�
ำเร็
จอย่
างมาก
ในขณะนี้
ก็
คื
อ ตู
เติ
มน�้
ำมั
นหยอดเหรี
ยญ
โดยลู
กค้
าสามารถมาเติ
มเองได้
และในอนาคต
เราจะผลั
กดั
นสิ
นค้
ากลุ
มนี้
ให้
รองรั
บการขาย
เครื่
องอุ
ปโภคบริ
โภคอื่
นๆ อาทิ
เครื่
องดื่
เครื่
องชงกาแฟ ข้
าวสาร ซึ่
งสิ่
งเหล่
านี้
สามารถ
เปลี่
ยนพฤติ
กรรมการซื้
อของผู
บริ
โภคได้
เป็
นสิ
นค้
าที
จะเข้
าไปพั
ฒนาคุ
ณภาพชี
วิ
ตของ
คนไทย โดยเราเริ่
มท�
ำธุ
รกิ
จนี้
มาเป็
นปี
ที่
สาม
แล้
ว”
ที่
ก�
ำลั
งผ่
อนสิ
นค้
าในเชิ
งพาณิ
ชย์
ที่
สร้
างอาชี
อยู
เราพยายามพั
ฒนาระบบโมเดลดั
งกล่
าว
เพื่
อสร ้
างอาชี
พให้
กั
บคนไทยทั่
วประเทศ
นี่
คื
อธุ
รกิ
จที่
จะเจริ
ญอย่
างยั่
งยื
น แต่
ธุ
รกิ
จั
กรเย็
บผ้
า สิ
นค้
าเครื่
องใช้
ไฟฟ้
าในบ้
าน
ก็
ยั
งคงอยู่
เช่
นกั
น”
กลยุ
ทธ์
การตลาดและการผลั
กดั
สิ
นค ้
าของซิ
งเกอร ์
มี
ความพิ
เศษ
อย่
างไร?
“เราเปลี่
ยนรู
ปแบบท�
ำการตลาดใหม่
ด้
วยการเจาะเข้
าไปในพื้
นที่
เลย ตามปกติ
แล้
การขายสิ
นค้
าของซิ
งเกอร์
ไม่
ใช่
การรอลู
กค้
อยู
กั
บที่
เรามี
รถเร่
น�
ำสิ
นค้
าเข้
าไปให้
ร้
านค้
าดู
ซึ่
งส่
วนมากก็
จะตกลงซื้
อเพราะเขาเห็
นของจริ
โมเดลนี
ไม่
เหมื
อนใคร ไม่
มี
ใครท�
ำแบบเรา
อั
นดั
บต่
อมาในเรื่
องของการขายเงิ
นผ่
อน
ซึ่
งไม่
มี
ใครเหมื
อนเราอี
กเช่
นกั
น พนั
กงาน
ซิ
งเกอร์
จะต้
องท�
ำสามหน้
าที่
ทั้
งขาย เก็
บเงิ
ค่
างวด และบริ
การหลั
งการขาย บางครั้
งถ้
สิ
นค้
ามี
ปั
ญหาที่
ไม่
ซั
บซ้
อนมากก็
จะซ่
อมเอง
เรี
ยกว่
า นี
คื
อกลยุ
ทธ์
ที่
จะท�
ำให้
นั
กขายซิ
งเกอร์
มี
การตื่
นตั
วในเรื่
องการบริ
การอยู่
ตลอดเวลา
เพราะพนั
กงานซิ
งเกอร์
ต้
องพบกั
บลู
กค้
ตลอดชี
วิ
ต โดยธรรมชาติ
ลู
กค้
าของเรา
เมื่
อผ่
อนสิ
นค้
าอย่
างหนึ่
งหมด ก็
จะผ่
อน
อย่
างอื่
นต่
อเพราะเป็
นสิ่
งที่
ท�
ำให้
เขามี
รายได้
สุ
ดท้
ายกลายเป็
น Lifetime Customer ส่
วน
พนั
กงานของเราก็
เป็
นแบบ Lifetime Service
เหมื
อนกั
น นี่
เองที่
เป็
นมนต์
เสน่
ห์
ของการผ่
อน
แบบซิ
งเกอร์
สิ่
งนี้
นั
บเป็
นจุ
ดแข็
งของซิ
งเกอร์
?
“จุ
ดแข็
งของเรามี
เรื่
องแบรนด์
ที่
แข็
งแรง
นั
บว่
าส�
ำคั
ญที่
สุ
ด อี
กข้
อคื
อในเรื่
องเครื
อข่
าย
สิ
นค้
าจะดี
อย่
างไรก็
ตาม แต่
ถ้
าเครื
อข่
าย
การขายไม่
ดี
ก็
ไปไม่
ได้
เช่
นกั
น โลจิ
สติ
กส์
ของ
ซิ
งเกอร์
ครอบคลุ
มทุ
กพื้
นที่
ที่
คนอื่
นไปไม่
ถึ
พนั
กงานซิ
งเกอร์
คื
อคนในพื้
นที่
ที่
ขายคนใน
พื้
นที่
เครื
อข่
ายเราจึ
งรู
เครดิ
ต รู
ว่
าใครเป็
อย่
างไร เรารั
บคนในหมู
บ้
านมาฝึ
กมาสอนเป็
เครื
อข่
ายและให้
ขายคนในพื้
นที่
ตรงนี้
คื
อี
กกลยุ
ทธ์
ที่
เราสร้
างขึ้
นมา ผมคิ
ดว่
าสิ่
งที่
ขาด
ไม่
ได้
เลยก็
คื
อ “คน” เราโชคดี
ครั
บที่
มี
คนที่
รั
เข้
าใจงาน อยู
กั
บองค์
กรนาน บางคนอยู
มา
ยาวนาน 40 กว่
าปี
ซิ
งเกอร์
ไม่
มี
ค�
ำว่
าเกษี
ยณ
ครั
บ ถ้
าคุ
ณยั
งมี
ไฟ คุ
ณก็
ท�
ำงานได้
ตลอด”
ทราบมาว่
า ซิ
งเกอร์
ประเทศไทย
ได ้
ย ้
ายจากออฟฟ ิ
ศเดิ
มในย ่
าน
เจริ
ญกรุ
ง มาอยู
ณ ตึ
ก CAT Tower
บางรั
ก เหตุ
ผลเบื้
องหลั
งการตั
ดสิ
นใจ
ดั
งกล่
าวคื
อ?
“ออฟฟิ
ศเดิ
มของเราอยู
ที่
ถนนสี่
พระยา
บ้
านเลขที่
321 ตรงบริ
เวณปั
มคาลเท็
กซ์
อยู
มามากกว่
า 70 ปี
พนั
กงานของเราก็
มา
ตั้
งรกราก ซื้
อบ้
าน ผู
กพั
นกั
บถนนเจริ
ญกรุ
มาก แต่
ว่
าสถานที่
ท�
ำงานตอนนั้
นเป็
นตึ
กเก่
เล็
กๆ หลายๆ หลั
ง เป็
นบ้
านไม้
บ้
าง ตอน CAT
มาสร้
างตึ
กใหม่
เราเห็
นสิ่
งแวดล้
อม เห็
นท�
ำเล
ผมว่
าส�
ำคั
ญที่
สุ
ด เพราะพนั
กงานของเรา
ถ้
าย้
ายไปไหนไกลๆ คงล�
ำบาก เราก็
มา
ส�
ำรวจดู
พบว่
า CAT Tower มี
สิ่
งแวดล้
อมที่
ดี
บรรยากาศโดยรอบดู
ดี
การเดิ
นทางสะดวก
ไม่
ไกลจากที่
เดิ
ม แล้
วเราได้
อยู
ชั้
นเดี
ยวกั
เมื่
อก่
อนแยกกั
นอยู
เป็
นตึ
กเล็
กตึ
กน้
อย เวลาจะ
ประชุ
มกั
นที
ก็
โกลาหล พอได้
มาอยู
ชั้
นเดี
ยวกั
ท�
ำให้
สะดวกขึ
นมาก คนเราพอเห็
นหน้
ากั
นทุ
กวั
ก็
เกิ
ดเป็
นความรั
ก ตั
งแต่
ย้
ายมาที่
นี่
พนั
กงาน
ซิ
งเกอร์
แต่
งงานกั
นไปหลายคู
แล้
ว ที่
ส�
ำคั
คื
อได้
ความทั
นสมั
ย บริ
ษั
ทเราอยู
มา 124 ปี
ถ้
าไปอยู
ที่
เก่
าๆ ก็
จะมี
ความคิ
ดเก่
าๆ ไม่
ทั
นสมั
ผมเชื่
อว่
าสิ่
งแวดล้
อมมั
นควบคู
ไปกั
บความคิ
ทั
ศนคติ
พอเรามาอยู
ตึ
กที่
ทั
นสมั
ย โอ่
โถง
เราก็
ต้
องปรั
บตั
ว เปลี่
ยนแปลง ดู
เป็
นออฟฟิ
จริ
งๆ ความคิ
ดก็
เปลี่
ยนไปเลย นี่
คื
อสิ่
งที่
เรา
ได้
รั
บจากสิ่
งแวดล้
อม จากท�
ำเลของตึ
CAT Tower บางรั
ก”
ท�
ำไมแบรนด์
ซิ
งเกอร์
ที่
เติ
บโตมา
อย่
างยาวนาน ยั
งต้
องมี
การปรั
บตั
สู่
โมเดลธุ
รกิ
จใหม่
?
“เมื่
อก่
อนเราขายสิ
นค้
าเครื่
องใช้
ไฟฟ้
ให้
กั
บคนที่
อาศั
ยอยู
ในบ้
าน ท�
ำให้
คนมี
ความ
สะดวก สามารถเข้
าถึ
งข่
าวสาร เข้
าถึ
งสิ่
งที่
ตนเองไม่
มี
ก�
ำลั
งที่
จะซื้
อด้
วยเงิ
นสด เพราะ
เรามี
ช่
องทางเงิ
นผ่
อนเพื่
ออ�
ำนวยความสะดวก
สิ่
งที่
เราดี
ใจมากก็
คื
อ จากบริ
ษั
ทที่
ขายแต่
เครื่
องใช้
ไฟฟ้
าภายในบ้
าน ขายจั
กรเย็
บผ้
วั
นนี้
เราเป็
นผู
น�
ำในเรื่
องของตู
แช่
เครื่
องดื่
ซึ่
งท�
ำยอดขายได้
มากกว่
าหนึ่
งแสนตู
และ
ตลาดดั
งกล่
าวเป็
นตลาดที่
ซิ
งเกอร์
สร้
างขึ
นเอง
จนประสบความส�
ำเร็
จเป็
นอย่
างมาก การพั
ฒนา
กลุ
มเครื่
องใช ้
ไฟฟ้
ามาสู
กลุ
มของสิ
นค้
เชิ
งพาณิ
ชย์
ที่
สร้
างอาชี
พ เป็
นการท�
ำ CSR
คู่
กั
บการท�
ำธุ
รกิ
จ วั
นนี้
มี
ลู
กค้
า 50,000 บั
ญชี