Page 14 - Cover CAT No.36_OK

Cool Connections
Feature
เปลี่ยนโฉมการตลาด เพิ่มโอกาสสินค้ า
ด้วยพฤติกรรมหมู่ในโลกโซเชียล
สามารถกล่าวได้ว่าพฤติกรรมการถ่ายรูปของคนเรา เปลี่ยนแปลง
ไปอย่างมากในรอบหลายปีที่ผ่านมา เราถ่ายรูปบ่อยและมากขึ้น เพราะ
มีอุปกรณ์ ที่อำ?นวยความสะดวกมากมาย ไม่ ว่าจะเป็นสมาร์ตโฟน
แท็บเล็ ต พอถ่ายเสร็จก็อัปโหลดรู ปขึ้นแชร์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ ก ให้เพื่ อนๆ
หรือวงสังคมเข้ามาชื่นชมได้แบบเรียลไทม์
พฤติกรรมการ “ถ่ายไม่ยั้ ง” ตั้งแต่อาหาร อาคาร สถานที่ หมา
แมว ผู้คน ต้นไม้ ทิ วทัศน์ จนกระทั่งล่าสุ ด “ถ่ายรูปตัวเอง” หรือที่ ฮิต
ติดปากกันในศัพท์ Selfie ซึ่งได้รั บความนิยมมากในหมู่วัยรุ่ น ทำ?ให้เกิด
โอกาสทางการตลาดของสินค้าแบรนด์รอง ที่ออกผลิตภัณฑ์มาตอบรับ
ความต้องการของกลุ่มผู้ใช้งานได้พอดิบพอดี อาทิ Oppo N1 สมาร์ตโฟน
แบรนด์แรกที่ฉีกออกจากกรอบการออกแบบโดยสิ้นเชิง เพราะยุบรวม
กล้องหน้าและหลังมารวมเป็นกล้ องเดียว แล้วใช้ การหมุนกล้ องหลัก
มาถ่ายภาพตนเองเสมือนกล้องหน้ า ทำ?ให้ได้ภาพที ่มีความละเอียดสูง
กว่ารุ่นอื่นๆ ในท้องตลาด
ส่วนแบรนด์ใหญ่ๆ ก็ไม่พลาดโอกาสที่มากับกระแส Selfie โดย
ล่าสุดในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ซัมซุงเปิดตัวกล้องเปลี่ยนเลนส์ได้รุ ่นใหม่
ล่าสุด มีชื่อว่า Samsung NX Mini เน้ นตลาดกล้องแบบ Selfie โดย
เฉพาะ ส่วนแบรนด์ อื่ นๆ ก็คาดว่าจะเข้ามาแข่งขันในตลาดนี้ด้วยเช่นกัน
Selfie จึงเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของกระบวนการพัฒนาสิ นค้าโดยมี
จุดเริ่มต้นจากพฤติกรรมในสั งคมออนไลน์ ซึ่งทำ?ให้เราได้เห็ นอีกแง่มุม
ของ “พลังแห่งการเชื่อมต่อ” ที่มีอิทธิพลมากและมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ จน
ทำ?ให้อดคิดไม่ ได้ว่า สักวันหนึ่งการดำ?เนินชี วิตของคนเรา อาจคาบเกี่ยว
อยู่ในโลกจริ งและโลกเสมือนโดยไม่สามารถแยกขาดจากกันได้ เหมือน
โลกจำ?ลองที่ชื่ อ OZ ในแอนิเมชั ่ นเรื่อง Summer Wars ของญี่ปุ่น โดย
OZ คือโลกจำ?ลองบนระบบอินเทอร์เน็ต ที่ผู้ใช้งานสร้างอวาตาร์ของ
ตัวเองขึ ้นมาเพื่อทำ?ทุกอย่างได้เหมือนกับในโลกจริงทุกประการ ไม่ว่าจะ
เป็นการเล่ นเกม ซื้อของ ทำ?ธุรกิจ ทำ?ธุรกรรมต่างๆ แถมบริษัทที่มีอยู่
จริงในโลกก็ยังมีสาขาอยู่ใน OZ อีกด้วย สิ่งสำ?คัญอย่างหนึ่งที่ ทำ?ให้ OZ
เชื่ อมโยงผู ้ คนได้มากก็คือ ระบบการแปลภาษาที่ไม่ว่าเราจะใช้ภาษาอะไร
ก็ ตาม ระบบก็สามารถแปลเป็นภาษาที่ตรงกับคู่สนทนาได้ ทันที โดย
ไม่ต้องใช้ภาษากลาง ไม่แน่ว่าในอนาคต อาจมีผู ้ คิ ดค้นระบบที่คล้ายคลึง
กับ OZ เพื่อให้เราได้ อาศัยอยู่บนโลกทั้งสองใบไปพร้อมๆ กันก็เป็นได้
กำ?หนด “สินค้า” โดย “ผู้ใช้”
เปลี่ยนรู ปแบบการผลิตโลก
เราไม่เพียงจัดเก็บ “ข้อมูลส่วนตัว” ไว้บนอินเทอร์เน็ ตในรูปแบบ
ต่างๆ เท่านั้น แต่กำ?ลังบันทึก “ประวั ติศาสตร์การใช้ชีวิต” รสนิยม
ความชอบ ความสนใจ ทุกสิ่งทุกอย่างที่เปิ ดเผยได้ (และบางอย่างก็
สุดแสนจะส่วนตัว) ไว้บนคลังข้อมูลในอากาศ เป็นที่ ที่เรานึกอยากแชร์
อยากไลค์ หรือแบ่งปันสิ่งใดๆ ก็ทำ?ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ภายใต้ ความแตกต่างในรายละเอียดการใช้ชีวิ ต เทคโนโลยีได้
อำ?นวยความสะดวกให้เราสามารถค้นหา “กลุ่มหรือชุมชน” ผู้มีรสนิยม
คล้ายคลึงได้อย่างไม่ยากเย็น และด้วยวัฒนธรรมการ “แชร์” นี้เอง ได้
ทำ?ให้เกิดกระแสหนึ่งในแวดวงการตลาด ซึ่งส่งผลอย่างมากต่อระบบการ
ผลิตสินค้า นั่นก็คือ Crowdsourcing หรือการค้นหาคำ?ตอบทางธุ รกิจ
ผ่านชุมชนบนโลกออนไลน์นั่นเอง
Crowdsourcing เกิดจากคำ?สองคำ?ในภาษาอังกฤษคือ Crowd +
Outsourcing ซึ่งมีลักษณะการใช้งานตรงตัว คล้ายกับการสำ?รวจความ
คิดเห็นผ่านชุมชนออนไลน์ โดยมี Crowdsourcer รับหน้าที่กระจาย
คำ?ถามหรือกระทู้ปัญหาที่ต้องการคำ?ตอบไปยั งกลุ่มชุมชนเป้ าหมาย
แน่นอนว่ามีผลตอบแทนเล็กๆ น้อยๆ เป็นรางวัล เช่นส่วนลดพิเศษ
ของสินค้าและบริการ เป็นต้น
แล้ วเจ้า Crowdsourcing สามารถพลิกโฉมการผลิตสินค้าและ
บริการในระดับโลกได้ยังไง?
คำ ?ตอบนั้นอยู ่ใกล้ ตัวเรานี่เอง เนื่ องจากข้อดี ที่มีอยู่มากมาย
ในการใช้ Crowdsourcing ไม่ว่าจะเป็น การได้คำ?ตอบกลับมาจำ?นวนมาก
ด้วยต้ นทุนที่ ตํ่ากว่าวิ ธีการอื่น ช่วยโปรโมทแบรนด์หรื อสร้างการ
มีส่วนร่ วมกับกลุ่มลูกค้าได้ตั้งแต่ขั้นต้นของการผลิต สามารถรวบรวม
ไอเดียดี ๆ จากทุกมุมโลก ทำ?ให้แก้ไขข้อด้อยของสินค้าและบริการก่อน
วางขายสู่ท้องตลาดได้ ฯลฯ ยกตัวอย่างให้เห็ นภาพชัดขึ้นกับธุรกิจดีๆ
ของคนรุ่ นใหม่แห่งวงการแฟชั่ นไทย ในโปรเจ็กต์ www.siamsquare.co.th
www.siamsquare.co.th คือร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ ครบวงจร
แห่งแรกของเมืองไทย ที่ต่างจากร้านเสื้อผ้าออนไลน์นับหมื่นนับแสน
ตรงคอนเซ็ปต์ในการระดม “แนวคิด” 4 ขั้น คือ อันดับแรก ทางบริษัท
จะทำ?การศึกษาเทรนด์แฟชั่นล่วงหน้ าและกำ?หนดเป็นธีมการแข่งขันขึ้น
ขั้นที่ สอง เปิดให้ นักออกแบบ แฟชั่นดีไซน์ เนอร์ ไม่ จำ?กัดเพศและวัย
ส่งผลงานเข้ามาประกวด ขั้นที่สาม บริษัททำ?การคัดเลือกผู้ชนะผ่าน
CATmagazine