Page 25 - CAT Magazine Vol.9 No.30

Exclusive’s Talk
Bring out your positive side of life
ที่เราเปิดตัวจะต้องรองรับ 40 ภาษาให้ได้ ซึ่ง 1 ในนั้น
คือภาษาไทย ทำ�ไมถึงต้อง 40 ภาษา เพราะเราเชื่ อว่า
ครอบคลุมได้เกือบทั่วโลก เราเน้ นไปที่ผู้ ใช้ และเรา
ต้องการให้ ผู้ใช้ที่เป็นคนไทย คนแอฟริกา หรือใครก็ตาม
สามารถใช้บริ การของเราในภาษาที่เขาคุ้นเคย”
“ภารกิจที่ 4 เราต้องการโปรโมตให้ผู้ ประกอบการ
ในประเทศไทยมีตัวตนในโลกออนไลน์และประสบความ
สำ�เร็จ จุดนี้เป็นเรื่ องสำ�คัญและจะเป็นตัวช่วยภารกิจ 3
เรื่องแรกด้ วย ในโลกออนไลน์สิ่งที่ Google ทำ�อยู่คือ
สร้างโอกาสให้ผู้ใช้กับผู้ประกอบการเจอกั นได้ ทุกวันนี้
อินเทอร์เน็ ตเป็นโลกที่ไร้ พรมแดน เราพูดถึง AEC กัน
มาก วันนี้เราอยากช่วยให้ผู้ประกอบการในประเทศไทย
มีความพร้ อมที่จะเข้าไปแข่ งในตลาด AEC ปัจจุบันมี
ธุรกิจไทยแค่ 1 ใน 10 เท่านั้นที่ มีเว็ บไซต์ ในขณะที่ 8
ใน 10 ของผู้บริโภคกำ�ลังค้นหาข้อมูลที่เขาต้องการสั่ง
ซื้อ จะเห็นว่าไม่สมดุลกันเลย Google ประเทศไทยจึง
จัดทำ �โครงการหนึ่งที่เรียกว่ า ธุรกิจไทย GO ONLINE
โดยเราให้บริ การแบบ One stop shop คุณมาตัวเปล่า
ไม่มีความรู้ เรื่ องออนไลน์เลย มาร่ วมโครงการนี้ก็
สามารถมีเว็ บไซต์เป็นของตัวเองได้ภายใน 1 วัน โดย
โครงการนี้เรามีพาร์ ทเนอร์ที่เข้ามาช่วยให้ทุกๆ อย่าง
เป็นจริงได้ ทั้ง KBank ไปรษณีย์ไทย รวมถึงองค์กรรัฐ
กับพันธมิตรอื่นๆ ซึ่งที่ผ่ านมาราว 1 ปี มีลู กค้ากว่า
1 แสนรายที่เข้าร่วม โดย 60,000 รายสร้างเว็บไซต์
เรียบร้อยแล้ว”
ทราบมาว่า Google ประเทศไทยมี Call
Center ที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค เพื่อช่วยเหลือ
ลูกค้าที่ต้องการเข้ าถึงสินค้าและบริการต่างๆ
“ใช่ครับ เรามี ทีมงานที่ เป็นCall Center ในลักษณะ
Hotline เน้นให้บริการคนที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่โลกออนไลน์
และอยากใช้เครื่องมือต่างๆ ของ Google ซึ่ ง Center
ของเราที่สำ�นักงานCAT ถือได้ว่าใหญ่ที่สุดใน Southeast
Asia เพราะมีพนักงานคนไทยที่ให้ บริการเฉพาะตลาด
ในบ้านเรา โดย CAT เป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยรองรับความ
ต้องการในจุดนี้ของเราได้เป็นอย่างดี”
ก้ าวต่ อไปของ Google ประเทศไทย
นอกจากภารกิจหลักแล้ว อยากเติมเต็มอะไร
ให้กับคนไทยอีกบ้าง?
“สิ่ งที่ผมอยากจะเห็นที่สุด ขอแบ่งออกเป็น2 มุมมอง
ก่ อนมา ร่ วมง านกั บ Goog l e คุ ณอริ ยะมี
ประสบการณ์ กว่ า 14 ปี ในวงการโทรคมนาคม
ซอฟต์ แวร์ การบริ หารและการตลาด โดยล่ าสุด
ดำ�รงตำ�แหน่ งหัวหน้าคณะผู้บริหาร ด้ านการพาณิชย์
คอน เ วอร์ เ จนซ์ ที่ บริ ษั ท ทรู คอร์ ปอ เ ร ชั่ น
ด้ านการศึกษา ได้รับปริ ญญาโทจาก 2 สาขา คือ
คณิตศาสตร์และเทคโนโลยีสารสนเทศจากมหาวิทยาลัย
Marne-La-Vallee ประเทศฝรั่ งเศส และวิ ทยา
การจั ดการจากสถาบั น London School of
Economics สหราชอาณาจั กร ความสามารถพิเศษ
อี กอย่างของเขาคือ “สามารถสนทนาได้ถึง 4 ภาษา”
คือ มุมของผู้ใช้กั บผู้ประกอบการ ในส่วนของผู้ใช้ ผมอยากจะให้ เราช่วยกัน
ส่งเสริมการใช้ อินเทอร์เน็ต ถ้าเราคิ ดแบบลึกๆ นิดนึ งจะเห็นว่า อิ นเทอร์เน็ต
เป็นสิ่งที่จะช่วยพัฒนาสังคมของเราได้ มาก โดยเฉพาะการลดช่องว่างระหว่าง
กรุงเทพฯ กับต่างจั งหวัด โจทย์ของเราคือทำ�อย่างไรให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูล ไม่ว่ า
จะเป็นเรื่องการขยายธุรกิ จ ข่าวสาร การเมือง การเรี ยนรู้ ผมคิดว่านี่เป็นเรื่ อง
ที่สำ �คั ญสำ�หรั บอนาคตของประเทศไทย ส่ วนในมุมของผู้ ประกอบการ
อินเทอร์เน็ ตคือโอกาสที่สมบูรณ์ พร้อม สิ่งหนึ่ งที่อินเทอร์เน็ ตได้เปรียบอย่างมาก
คือ ความเร็ว เพราะไม่ ต้องคอย ขยายธุรกิจไปต่างประเทศได้เลย วันนี้เราอยู่
ในโลกที่ไปเร็ วมาก เพราะฉะนั้นผมอยากให้คนเรียนรู้ และหน้ าที่ของเราก็คือ
แชร์ความรู้และแชร์ความชำ�นาญของเราเพื่อคนไทย”
คำ �ถามสุดท้ าย ส่วนตั วคุ ณอริยะคิดยั งไงกับการใช้ชี วิตบน
โลกออนไลน์ของคนไทยในปัจจุบัน?
“ผมว่าเป็นสิ่งสำ�คัญที่เราต้องสื่อสารในเชิงบวก สังคมออนไลน์คือฐานข้อมูล
มหาศาล เดิมเราคิดว่าอินเทอร์เน็ตเป็ นสิ่งที่มีไว้สำ�หรับเด็กและวัยรุ่น แต่ตอนนี้
คนใช้อินเทอร์เน็ ตมากกว่าดูทีวีถึงเกือบ 2 เท่ า ผมเข้าใจว่าในสังคมไทยอาจจะ
ยังมี บางส่วนที่ รู้สึกต่ อต้านโลกออนไลน์ เพราะเป็นห่วงว่าลูกหลานจะนำ�ไปใช้
ในทางที่ไม่เหมาะไม่ควร ตรงนี้อยู่ที่ทัศนคติที่มีต่ออิ นเทอร์เน็ต เพราะทุกวันนี้เรา
ใช้คำ�ว่า เล่นอินเทอร์ เน็ต จึงทำ�ให้การออนไลน์กลายเป็นเรื่องเล่นๆ ไป แต่แท้
ที่จริงแล้วเรากำ�ลัง ใช้อินเทอร์เน็ต ต่างหาก ผมเห็นแนวโน้มบางอย่ างที่มาพร้อม
วิถีชีวิตแบบใหม่ และเชื่อว่า การที ่ พ่อ แม่ ลูก แชตคุยกั น เป็นอีกวิธีสื่ อสารที่ทำ�ให้
เกิดความใกล้ ชิดมากขึ้น เด็กบางคนไม่กล้าพูดแต่ กล้าใช้ ตัวอักษรสื่อความรู้ สึก
ตรงนี้เราไม่ได้บอกว่าอินเทอร์เน็ตไม่มีข้อเสีย แต่มันเป็นสื่อที่มีพลั งในการทำ�ให้
เกิดสิ่งดีๆ ได้มากกว่า โดยเฉพาะเมื่ อเราเปิดใจที่จะใช้ งานอย่างสร้างสรรค์”
CATMagazine 25