Page 39 - Vol 32 Emag

CAT Magazine 39
ท่ามกลางเสียงเชี ยร์คลาวด์ (Cloud) ที่ ก้ อง
รอบทิศทั่วโลก ก็ มีเสียงโอดครวญเมื่อระบบขัดข้อง
ไม่ สามารถใช้บริการได้ จนทำ�ให้ เกิดข้อแนะนำ �ว่า
ก่ อนที่จะเคลื่อนทัพไอทีสู่ คลาวด์สาธารณะ (Public
Cloud) ต้ องประเมินผลกระทบถ้าเกิดระบบขัดข้อง
ไม่สามารถใช้ งานได้ อาจต้องคิ ดเผื่อส่วนนี้เป็นต้นทุ น
ไว้ ด้วย การประเมินลักษณะนี้มิได้ เป็นการมองโลก
ในแง่ร้ายเกินกว่าเหตุ เพราะมีข่ าวระบบคลาวด์ล่มให้
ได้ยินกันบ่อย แม้จะเป็นบริการจากผู้ ให้บริการรายใหญ่
ระดับโลกก็ตาม
นอกจากบริษั ทเอกชนทั่วไปแล้ว ภาครัฐยั งให้
ความสำ �คัญกั บคลาวด์ค่อนข้างมาก ในหลายประเทศ
มีหน่ วยงานเฉพาะมาดูแลรับผิ ดชอบบริการคลาวด์
(Cloud Service) นับว่าเป็นการพัฒนาจาก นวัตกรรม
สู่ โซลู ชั่น โดยเฉพาะโมเดลธุ รกิจที่เปลี่ยนไป ด้าน
สาธารณสุข คลาวด์เข้าไปมีส่ วนร่วมในการเก็บประวัติ
ผู้ ป่วยให้อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ สามารถเข้าถึง
ได้ สะดวก โดยเฉพาะในกรณีฉุ กเฉิน ต่างกั บใน
บางประเทศที่ ข้อมู ลสุขภาพส่วนบุ คคลถูกเก็ บแยก
ตามสถานพยาบาล จนมี การพูดติดตลกว่ า ถ้าจะป่วย
หรื อเกิดอุบัติเหตุ ต้องลุ้นให้เกิดใกล้โรงพยาบาลที่ตน
รักษาตัวอยู่เท่านั้น ถึงจะมีประวัติสุ ขภาพอยู่
คลาวด์เข้ามาแก้ ปัญหาการจั ดการระบบไอที
แบบเดิ ม ที่มักจะเรียกว่ าเป็น Silo เนื่องจากแต่ละ
หน่วยงานมีระบบของตนเอง ยากต่อการแลกเปลี่ยน
ข้อมูล ประสานการทำ�งานให้เป็ นเนื้อเดียวได้ สิ่งจำ�เป็น
อย่ างยิ่งในการเพิ่มประสิทธิผล การเติบโตของธุรกิ จ
และการให้ บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มากขึ้ นของภาครัฐ คือการติดต่อกับบุคลากรที่ตรงกับ
ความต้องการในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งเป็ นโจทย์สำ �คัญ
ในการนำ�คลาวด์มาประยุกต์ใช้เพื่อการทำ�งานร่วมกัน
ข้ ามหน่วยงาน
การติดต่อสื่อสารระหว่างหน่วยงานดูจะเป็น
สิ่ งท้าทายสำ �หรับภาครั ฐในหลายประเทศ
การนำ�เอาหลักการของสื่อสังคมออนไลน์มา
ประยุกต์ใช้น่าจะเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ได้ดีที่สุ ด จากจุดเริ่ มที่เป็นสื่อในการเชื่อมต่อ
นักศึกษาในมหาวิ ทยาลัย จนมาเป็นเครื่องมือบนโลกดิ จิทัลที่มีอานุภาพอย่ างยิ่ง
ผู้ให้ บริการคลาวด์รายใหญ่ของโลกได้ตระเตรียมฟังก์ชันการทำ�งานหลายอย่าง
ที่เด่นๆ คือ การบริหารลู กค้าสัมพันธ์ เพื่อตอบสนองความต้ องการของลูกค้า
หน่วยงานที่ดูแลด้านขนส่งมวลชนของภาครัฐในประเทศหนึ่ง ประยุ กต์ใช้บริการ
คลาวด์เข้ามาช่วยลด Response Time ที่ตอบสนองลูกค้าโดยเฉลี่ย เนื่องจาก
กระบวนการทำ�งานที่ มีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนย่อมมีส่วนช่วยเพิ่ มความพึ งพอใจ
ของลูกค้าได้อีกทางหนึ่ง
Report ต่างๆ และ Dashboard การแสดงผล
มักจะเป็นจุดเด่นของผู้ประกอบการคลาวด์ว่ าโซลูชั่น
ของตนจะดึงดูดลูกค้าได้มากเท่าไร เนื่องจาก Report
ภาพรวมสรุปมักจะถูกนำ �เสนอให้ ผู้บริหารระดับสู ง
พิจารณา ดังนั้นการนำ�เสนอที่ครบถ้วน เห็นภาพรวม
ได้ชัดเจน ย่อมเป็นการนำ�เสนอที่ จะมีภาษีกว่าโซลู ชั่น
ที่นำ�เสนอแบบจืดชืดอย่างแน่ นอน
เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารเข้ามามี บทบาทในทุกภาคส่วน แม้แต่
ในกลุ่มที่ปรึ กษาทางการเงิน ที่ให้ คำ�แนะนำ�การควบรวมกิ จการ เทคโนโลยีคลาวด์
ก็เข้ ามามีส่วนเพิ่มประสิทธิภาพการทำ�งาน
การพัฒนาของอินเทอร์ เน็ตและเทคโนโลยี ทำ�ให้ เกิดดีลการซื้ อขายธุรกิ จ
มากขึ้น โดยเฉพาะในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มีธุรกิจเป็ นตัวกลางรวบรวม
ดีลต่างๆ เก็บเป็น Market Place สำ�หรับกองทุ นที่สนใจจะเข้าไปเลือกลงทุนได้
มีเครื่องมือช่ วยค้นหา ระบุอุตสาหกรรม ประเทศที่สนใจจะเข้าไปลงทุ น กำ�หนด
เงื่อนไขการค้นหาได้ พร้ อมให้ข้ อมูลรายละเอี ยดของบริษัทเป้ าหมาย ทำ�ให้
การลงทุนง่ายขึ้น
กองทุนที่ใช้บริการคลาวด์เห็นประโยชน์ หลากหลาย เช่น ความสามารถที่จะ
ติดตามดีลต่างๆ ด้วยทรัพยากรที่ น้อยกว่ าเดิม ใช้เวลาน้อยลง เอาเวลาที่ประหยัด
ลงไปวิเคราะห์โอกาสการลงทุ น ในบริการคลาวด์ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์ช่วยติดต่ อ
สื่ อสารท�ำให้ การท� ำงานสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
ต้นทุนที่ ต�่ำลงยังคงเป็นข้อดีที่พบในการ
น�ำคลาวด์มาประยุกต์ ใช้ในธุรกิจ
ประเภทนี้
ICT TrendyBring out your positive side of life