Page 38 - CAT Magazine Vol.9 No.30

เรื่อง ดร.พีรเดช ณ น่าน (Dr.P)
pheeradej@gmail.com
ICT Trendy
Bring out your positive side of life
จากความเป็นผู้นำ�ด้านนวัตกรรมบนโลกไอซีที นอกจาก
ที่จะทุ่มเม็ดเงินเพื่อปรับโครงข่ายสื่อสารไร้สาย ให้ใหม่
ตามมาตรฐานล่าสุด Long-TermEvolution (LTE) แล้ว
ยังได้นำ�เสนอ สมาร์ต ดี ไวซ์ (smart device) หลาย
รุ่น และด้วยความเป็ นผู้นำ�ที่มีจำ�นวนลูกค้าอยู่ในมื อ
มากพอ ประกอบกับการทำ�งานอย่างใกล้ชิดกับผู้ผลิต
ลงทั้งเงิน ลงทั้งแรง ทำ�วิจัยพัฒนาเครื่องต้นแบบ ให้
เม็ดเงินร่วมพัฒนากับทางผู้ ผลิต จึงทำ�ให้โอเปอเรเตอร์
รายนี้มีความแข็ งแกร่งเรื่อง ดีไวซ์ (device) ด้วย
การเข้าถือหุ้นส่วนใหญ่ในบริษัทธุรกิจเพลง แสดงถึงความตั้งใจ
จะพัฒนาบริการเสริ มรูปแบบใหม่ๆ บนโครงข่ายความเร็วสูง LTE ที่ได้ ลงทุนไป
จึงคาดได้ว่าจะเห็นการดึ งเอาศักยภาพจากทั้งสองฝ่ายมาผสมผสานเป็นบริการใหม่ๆ
สู่สายตาผู้ใช้งานในอี กไม่นานนี้ จากประสบการณ์ที่ Tower Records มีในธุรกิจบันเทิง
และบริการเพลงออนไลน์ น่ าจะมีส่วนไม่มากก็น้อยผลักดันให้ เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ
นอกจากนั้นยังเป็ นการเสริมช่องทางการจัดจำ �หน่าย ทั้งที่เป็นร้ านซึ่งทาง Tower
Records มีอยู่กว่า 89 แห่ งทั่วญี่ปุ่น และบนโลกออนไลน์ ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งประเด็น
ไม่ว่าจะอยู่ในธุรกิจใดก็ต้องให้ ความสำ�คัญกับ Touch point ที่จะติดต่อกับลูกค้าให้ดี
แม้ ว่าโดโคโมจะเป็ นโอเปอเรเตอร์รายใหญ่ ที่สุดในญี่ ปุ่น แต่ต้องเสี ยลูกค้า
ให้กั บคู่แข่ง ถึงจะไม่ สามารถพิสู จน์ได้ชัดว่าเป็นเพราะโอเปอเรเตอร์รายนี้ไม่มีสิ นค้า
จาก Apple ก็ตาม แต่ก็ปฏิเสธได้ ยากว่าประเด็นนี้อาจมี ผลต่อจำ�นวนลูกค้าที่ลดลง
ญี่ปุ่นนับว่าเป็นตลาดที่ ค่อนข้ างจะอิ่มตัว โอเปอเรเตอร์จำ�เป็ นต้องหาบริการใหม่ๆ
เพื่อดึงดูดลูกค้า เพิ่มผลกำ�ไรให้กั บบริษัท การเข้าควบคุมกิ จการบางอย่าง ย่อมเป็น
ผลดี ช่วยสร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่ งในตลาดได้
จึงเป็นสิ่งที่ไม่น่าแปลก เมื่อโอเปอเรเตอร์เดินหมากเข้าควบคุมกิจการที่มีไลเซนส์
คอนเทนต์ จากประสบการณ์เราก็ได้ เห็นเหตุการณ์ลั กษณะเดียวกันนี้ เกิดขึ้นครั้งที่
เริ่มเปิ ดให้บริการ 3G ใหม่ๆ เมื่อสิบปี ก่อน ยิ่งไปกว่านั้นบริษัทที่มีไลเซนส์อยู่ ในมือ
ก็โดดมาทำ�ธุ รกิจโทรคมนาคม ด้วยโมเดลธุรกิจ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือน
4G
เรียนรู้จากโอเปอเรเตอร์
ชั้ นนำ�ของโลก
ยักษ์ ใหญ่จากแดนอาทิ ตย์อุ ทัย โดโคโม
(docomo) ขยายธุรกิ จไปเกินกว่าไอซีที จาก
การเข้าถื อหุ้นในโอเปอเรเตอร์ หลายรายใน
ต่างประเทศ รวมทั้งร่วมทำ�ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ล่ าสุดได้ เพิ่มสัดส่ วนหุ้นที่ ถืออยู่ใน Tower
Recordsมากกว่าครึ่งของจำ�นวนหุ้ นทั้ งหมด เป็น
ผลให้ธุรกิจวงการเพลงแห่งนี้ต้องกลายมาเป็น
ส่วนหนึ่งในอาณาจักรผู้นำ�กิจการโทรคมนาคม
ของญี่ปุ่นรายนี้ อย่ างไรก็ตามในอเมริกาธุรกิ จ
ร้านขายปลีกเพลงและวิดีโอนี้ได้ล้มละลายไปแล้ว
ตั้งแต่ปี ค.ศ. 2006 แต่ยังคงมีแบรนด์หลงเหลือ
ให้ เห็นอยู่ บ้างบนโลกออนไลน์ เนื่ องจาก
ธุรกิจออนไลน์ได้ถูกซื้ อไปก่ อนที่ตัวบริษั ทจะ
ล้มละลายไปนั่ นเอง ส่วนสาขาในญี่ปุ่น บริษัท
ถูกซื้อไปก่ อนหน้านี้โดยคณะผู้บริหาร ทำ�ให้
ยังคงมีชื่อแบรนด์นี้ให้เห็นตามท้องถนน
CATMagazine 38